디지털 상품 제공정책
시행일: 2026년 7월 30일
1. 상품 형태
ZoeSelah의 상품은 다운로드 방식으로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 별도로 명시하지 않는 한 인쇄물, 액자 또는 기타 실물 상품은 배송되지 않습니다.
2. 기본 제공 내용
상품별 세부사항은 각 상품페이지에 표시되며, 일반적인 단일 이미지 상품은 다음과 같이 제공됩니다.
* 고해상도 JPG 이미지 1개
* 5120 × 2880픽셀
* 16:9 가로형
* RGB/sRGB 색상 프로필
* 워터마크 없는 원본 파일
* 한국어 및 영어 ZoeSelah 라이선스 가이드
* 즉시 디지털 다운로드
상품마다 파일 수와 규격이 다를 수 있으므로 구매 전 상품 상세페이지를 확인해야 합니다.
3. 파일 제공 방법
1. 결제가 정상적으로 완료되면 주문 확인 페이지 또는 주문 시 입력한 이메일을 통해 다운로드 링크가 제공됩니다.
2. 파일 제공 및 다운로드 관리에는 Filemonk가 사용될 수 있습니다.
3. 다운로드 이메일이 보이지 않는 경우 스팸함, 프로모션함 및 입력한 이메일 주소를 확인해 주세요.
4. 결제 후에도 파일을 받지 못한 경우 주문번호와 구매 이메일을 고객지원 이메일로 보내주세요.
4. 고객의 책임
이용자는 다음 사항을 확인해야 합니다.
* 주문 시 정확한 이메일 주소 입력
* 상품페이지에 표시된 파일 형식과 규격 확인
* 파일을 저장할 수 있는 충분한 저장공간 확보
* 다운로드한 파일의 안전한 백업
* 라이선스 정책에 따른 파일 사용
파일을 다운로드한 후에는 이용자가 별도의 백업 사본을 안전하게 보관하는 것을 권장합니다.
5. 다운로드 오류
파일이 열리지 않거나 다운로드가 중단되는 경우 다음 정보를 보내주세요.
* 주문번호
* 주문자 이름
* 구매 이메일
* 문제가 발생한 상품명
* 오류 화면 또는 오류 내용
* 사용 중인 기기와 브라우저
파일 자체의 오류가 확인되면 정상 파일 또는 새로운 다운로드 링크를 제공합니다.
6. 파일 변경 및 업데이트
명백한 파일 오류 수정이나 품질 개선이 필요한 경우 수정 파일이 제공될 수 있습니다. 모든 구매자에게 향후 업데이트가 영구적으로 제공되는 것을 보장하는 것은 아닙니다.
7. 다운로드 링크 공유 금지
다운로드 링크는 구매자 본인에게만 제공됩니다. 링크, 원본 파일 또는 압축파일을 다른 사람과 공유하거나 공개된 장소에 게시해서는 안 됩니다.
8. 이용 제한
과도하거나 비정상적인 다운로드, 링크 공유 또는 무단 재배포가 확인되는 경우 보안을 위해 다운로드 권한이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 정상 구매자는 고객지원을 통해 확인을 요청할 수 있습니다.
디지털 상품 문의: contact@selahimage.co